随着企业信息化的发展，企业对IT运维的需求越来越高。其中桌面运维是IT运维中最基础的部分，其涉及范围广，工作繁琐，需要耗费大量的人力和财力，因此不少企业选择了IT桌面运维外包服务。
IT桌面运维外包的服务内容
1、桌面服务
针对PC机、笔记本电脑及相关硬件设备提供支持，包括硬件设备的安装，网络连通以及相关配置，故障诊断、维修和更换等，并监督处理过程桌面运维服务。
2、机房服务
包括机房空调系统、UPS系统、以及IT支撑系统的定期检查记录，机房设备运行有效性保持；记录机房设备运行参数指标；发现和报告设备安全隐患，及时加以处理。
3、软件服务
针对各平台操作系统、各类应用软件等常规系统及应用软件的安装、卸载、升级、补丁维护。
4、办公设备服务
针对办公辅助设备提供服务，服务内容包括：定期进行巡检、对问题进行诊断等，服务的产品包括：打印机、复印件、扫描仪、计算机、投影仪等。
IT桌面运维外包对企业的作用
IT桌面运维工作不仅需要较高的技术性，还需要大量的人力和财力，企业需要雇佣专业人员甚至是一个运维团队，这就是一笔不小的开销。
而选择IT桌面运维外包，在为企业带来高效、专业的服务的同时，也减少了其在运维上的投入支出。
IT桌面运维工作关系到企业日常办公的方方面面，因此工作繁琐、复杂，如果企业将精力分散于此，会耗费大量的精力。
选择IT桌面运维外包，可以帮助企业将精力集中在核心业务上，集中优势发展主营业务，创造更大的发展机会。
中小企业在信息化建设中仍使用传统的信息化建设模式：企业建立信息部门，采购硬件设备搭建网络平台，配置应用软件，系统上线。
这种模式一次性投资大，系统软硬件维护量大，需要配备专门人才，但是中小企业资金短缺、人才缺乏。
因此，为了提高中小企业信息化效率，降低风险，必须改变传统的信息化建设模式。
信息技术外包模式能够整合企业外部信息技术资源，解决中小企业信息化的“瓶颈”，这无疑是我国中小企业信息化建设的一条有效途径。
